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FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y American Express.

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  • La tarjeta no esté caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que rellenar el campo Empresa y CIF en el formulario de registro.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página propiedad de una entidad bancaria y se transmiten de forma encriptada. Naturis Herbal sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida.

ENVÍOS

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. -nunca en apartado de correos-).

Los plazos de entrega dependen del destino. Para los envíos en España son entre 24-48 horas. Para envíos fuera de España 5 a 7 días.

El coste de los envíos dependen del destino y son especificados durante el proceso de compra.

Envíos no peninsulares el gasto de aduana será a cargo del destinatario.

Si necesitas enviar tu pedido a otro país, éste deberá figurar en el listado desplegable a la hora de introducir la dirección de envío. En caso contrario, contacta con Naturis Herbal escribiendo un correo electrónico a info@naturisherbal.com

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

El coste de los portes de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comprobado que el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma tarjeta con la que se haya realizado la compra.

Naturis Herbal se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS

Si quieres cambiar un artículo desde tu domicilio, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ayuda para hacer un pedido, quieres hacernos una sugerencia o una consulta sobre nuestros productos, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico: info@naturisherbal.com
  • Por teléfono: 948 390 755
  • Horario de 09:00h a 14:00h de lunes a viernes
  • Por correo postal
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PEDIDOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

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